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徐州展程新能源公司 售後服務承諾

發布時間:2019-01-09 22:52:16                 點擊次數:205 次

徐州展程新能源公司

售後服務承諾


1、維保質量保障
① 我司保證所使用的設備配件産品是全新的,未使用過的,是最新的或最流行的型號和用一流的工藝生産的,並完全符合合同規定的質量、規格和性能的要求。
② 我司保證其貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下,在其使用壽命期內應具有滿意的性能。
③ 在保證質量保證期內,我司對由于設計、工藝或材料的缺陷而産生的故障負責;
④ 我司接到通知後,到達現場維修或更換有缺陷的貨物和部件。


2、售後服務保障
① 安裝調試服務:
    銷售合同一旦成立,公司技術人員負責對各種技術參數進行詳細的書面確認,對設計施工圖全面圖紙會審。在安裝工程中,公司將嚴格按照國家頒發的有關各種安裝規範執行,做到安全、美觀、科學、合理。確保機組不因施工問題而影響正常運行.安裝完畢後,我們負責對機組系統進行調試、檢測,以保證機組安全、經濟、可靠地運行,最大限度地爲用戶節約運行成本和滿足用戶的各種需求功能。
② 機房的初期運轉服務:
    爲了方便用戶,我司售後服務負責認真培訓甲方的操作人員並能進行簡單維修,並協助建立機房管理制度機組運行檔案和運行備忘錄。
③ 售後服務:
    從機組運行開始,不管機組運行工況是否正常,我司的售後服務部都要每二個月定期地對用戶進行回訪或電話溝通以了解機組的運行情況,向作業人員了解空氣能熱泵熱水機組熱水系統運行狀況,排除一切可能發生故障的隱患,對機組及時進行調理與用戶隨時交流經驗。質量保修期內免費提供咨詢、維修服務。


    徐州展程新能源科技有限公司承諾空氣能熱泵熱水機組的質量保修期爲買方出具最終驗收合格證明後二年。承諾提供對該空氣能熱泵熱水機組設備進行終身維護。
    售後服務部設有易損件備件庫,設備一旦意外故障,售後人員接到通知後,立即趕赴現場解決問題,服務完畢後並讓用戶簽字後方可離開。
    售後服務部建立完善的用戶售後服務電腦檔案,每年四次(開始運行與結束運行)對機組進行系統而規範的監視,維護和保養,創一流服務水平,樹立展程品牌,保證“只要您是我們的用戶,售後服務就隨時在您身邊”的承諾,真正做到“讓用戶買得放心,用得安心”。



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